턴업(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
턴업(이하 '회사')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 상담 신청 접수·상담 수행 — 개인회생 상담 신청 확인, 담당자 배정, 상담 결과 안내 2. 진단 서비스 제공 — 입력하신 소득·채무·재산 정보에 기반한 예상 탕감액 등 참고용 진단 결과 산출 3. 사건 수행 지원 — 위임계약 체결 후 개인회생 신청·보정·진행에 필요한 서류 수집·정리·확인, 진행 상황 안내 4. 안내·통지 — 서류 요청, 기일·마감 안내, 진행 단계 알림 등 카카오 알림톡·문자·이메일 발송 5. 서비스 개선 — 이용 기록의 통계 분석(비식별 처리)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
필수 항목 - 이름, 연락처(휴대전화 번호) — 상담 접수·본인 연락 선택 항목 - 생년월일(동명이인 구분), 상담 희망 시간대, 이메일 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 항목 - 진단 입력 정보(소득·채무·재산·가구 정보), 상담 기록, 사건 진행 기록 - 위임계약 체결 후 고객이 제출하는 서류 파일(신분·소득·금융거래·보험·부동산·차량 관련 증빙 등)과 그 판독 결과 자동 수집 항목 - 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 유입 경로(리퍼러·캠페인 정보) 민감정보·고유식별정보에 관한 안내 - 개인회생 절차 수행 과정에서 제출 서류에 건강 정보(진단서·병원비 내역 등)나 주민등록번호 등 고유식별정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 「채무자 회생 및 파산에 관한 법률」에 따른 개인회생 신청 대리 등 수임 사무의 처리를 위하여 필요한 범위에서만 이를 처리하며, 법령에 근거가 없는 경우 별도의 동의를 받아 처리합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. - 상담 신청 후 위임계약 미체결: 최종 상담일로부터 1년 - 위임계약이 체결된 사건: 사건 종결 후 관련 법령(변호사법 등)에 따른 수임 기록·사건 관계 서류 보존 기간 - 접속 기록(로그): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 이상 - 그 밖에 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. - 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등의 요구가 있는 경우 - 개인회생 사건 수행을 위하여 법원, 회생위원 등 관계 기관에 신청서·보정서 등 서면과 첨부 서류를 제출하는 경우(위임 사무의 본질적 내용)
제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
회사는 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁자는 국외(미국)에서 정보를 처리·보관합니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 문서로 명시하고 수탁자를 감독합니다. - Vercel Inc. (미국) — 클라우드 인프라 운영 - Neon Inc. (미국) — 데이터 보관 - Anthropic PBC, OpenAI (미국) — 문서 처리 보조 - 업스테이지 (대한민국) — 문서 판독 - SOLAPI·카카오 (대한민국) — 메시지 발송 - NICE평가정보 (대한민국) — 신용정보 조회(정보주체 동의 기반) - 법원 사건 조회 대행 서비스 (대한민국) — 사건 진행 정보 확인 국외 이전 항목은 서비스 이용 과정에서 생성·수집된 정보 및 제출 서류이며, 이전 목적은 위 위탁 업무 수행, 보유 기간은 제3조와 같습니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장 공간으로 분리하여 보관합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다(회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다). 다만 법령에서 보존 의무를 정한 정보는 삭제·처리정지가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려드립니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용 환경 분석과 서비스 개선을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정(예: Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부해도 상담 신청 등 핵심 기능 이용에는 제한이 없습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다. - 관리적 조치: 개인정보 취급 인원 최소화, 내부 접근 권한 관리 - 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 개인정보처리시스템 접근 통제, 접속 기록 보관, 고객 페이지 접근 토큰의 무작위 생성·기간 관리 - 물리적 조치: 서류 원본의 접근 통제 보관
제10조 (자동화된 결정에 관한 사항)
진단 서비스의 예상 탕감액 등은 입력 정보에 법정 계산식을 적용해 자동 산출되는 참고용 수치이며, 회사는 이로써 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 하지 않습니다. 수임 여부 판단, 신청서 작성·제출 등 모든 실질적 판단은 담당 변호사와 직원이 수행합니다. 정보주체는 진단 결과의 산출 기준에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 턴업 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제 요청을 위 연락처로 하실 수 있습니다.
제12조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. - 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr - 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr - 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr - 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
이 방침은 2026년 8월 10일부터 시행됩니다. 법령·정책 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 시행 최소 7일 전(정보주체에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 개정 이력 - 2026-08-10: 전면 개정 — 위탁·국외이전 명시, 민감정보·고유식별정보 조항 신설, 자동화된 결정 안내 추가